Politica de confidentialitate – Protectia datelor cu caracter personal este reglementata in Romania de Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 si a Regulamentului 2016/679/UE pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, RoadFriends.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale care sunt furnizate.
Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati meniul „Contul meu”. Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. RoadFriends.ronu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Temeiurile si scopurile prelucrarii de date personale:
RoadFriends.ro va colecta datele personale numai pentru scopuri specifice (daca exista acordul Clientului, daca este necesar pentru executarea Contractului, daca exista o obligatie legala)
RoadFriends.ro prelucreaza datele personale ale Clientului:
in calitate de vizitator pe website-ul RoadFriends.ro
in calitate de client al produselor si serviciilor RoadFriends.ro,
in calitate de participant la programul de loialitate si fidelizare.
In scopul de a oferi cele mai bune oferte si produse sau pentru a verifica eligibilitatea Clientului pentru oferte imbunatatite
RoadFriends.ro nu solicita si nu colecteaza cu buna stiinta date cu caracter personal ale copiilor cu varsta mai mica de 16 ani
Pana la momentul inregistrarii unei cereri de opozitie, RoadFriends.ro va prelucra datele personale ale clientului, iar solutionarea cererii se va face in cel mai scurt timp posibil din punct de vedere tehnic si practic.

Scopul colectarii datelor este:
informarea clientilor/cumparatorilor privind situatia contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile si sau serviciile achizitionate.
trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail)
de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul clientului/cumparatorului
crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice fara crearea de profiluri individuale
raspunde intrebarilor pentru a onora cererile sau comenzile Clientului,
inregistra cererea Clientului de a accesa garantia
procesa platile efectuate pentru produsele si serviciile RoadFriends.ro,
efectua orice alte operatiuni necesare pentru furnizarea serviciilor siproduselor RoadFriends.ro în relatie cu clientul.
realizarea unor interese legitime RoadFriends.ro:
solicitarea unui feedback din partea clientului pentru a evalua eficienta comunicarii cu acesta
pentru a personaliza experienta din din mediul online RoadFriends.ro
pentru a crea si mentine conturile de Client
pentru administrarea oricaror programe de fidelizare ale persoanelor, asociate contului de Client.
pentru asigura protectia necesara, identificarea si prevenirea fraudelor si altor tipuri de infractiuni, reclamatiilor si altor obligatii si pentru a respecta legislatia aplicabila,
pentru a imbunatati produsele si serviciile RoadFriends.ro, prin evaluarea numarului de utilizatori care acceseaza sau utilizeaza produsele si serviciileRoadFriends.ro, care sunt caracteristicile produselor si serviciilor care prezinta cel mai mult interes pentru clienti, care sunt tipurile de oferte pe care clientii si le doresc si modul in care functioneaza produsele si serviciile online din punct de vedere tehnic.
pentru a inregistra convorbirile telefonice cu reprezentantii RoadFriends.ro in scopul identificarii nevoilor clientilor si imbunatatirii serviciilor oferite de RoadFriends.ro. Clientul este informat în acest sens la momentul solicitarii unei convorbiri cu un operator al Serviciului Clienti RoadFriends.ro si are posibilitatea de a refuza continuarea convorbirii
Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege:
Dreptul de acces inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea RoadFriends.ro ca prelucram sau nu datele iar daca da, sa oferim acces la aceste date precum si informatii despre cum sunt prelucrate.
Dreptul la portabilitate se refera la faptul ca se pot primi datele personale într-un format structurat, care poate fi citit automat si la dreptul ca acestea pot fi transmise direct altui operator
Dreptul la opozitie vizeaza dreptul de a va opune prelucrarii datelor personale atunci cand aceasta deserveste un interes public ori un interes legitim al nostru
Dreptul la rectificare se refera la corectarea fara intarizeri nejustificate, a datelor personale inexacte
Dreptul la stergere/dreptul de a fi uitat inseamnă ca exista dreptul sa iti stergem datele colectate fara intarzieri nejustificate, in oricare din urmatoarele situatii: nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, v-ati retras consimtamantul si nu exista alt temei juridic pentru prelucrare, te opui prelucrarii, datele au fost colectate ilegal, datele trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale, colectarea s-a făcut cu oferirea de servicii ale societatii informationale
Dreptul la restrictionarea prelucrarii poate fi exercitat daca se contesta exactitatea datelor pe o anumita perioada, daca prelucrarea este ilegala dar nu se doreste stergerea datelor doar restrictionarea, in cazul in care RoadFriends.ro nu mai are nevoie de datele personale in vederea prelucrarii insa sunt solicitate pentru apararea unui drept in instanta, daca te-ai opus prelucrarii pentru intervalul de timp cat se verifica daca drepturile legitime prevaleaza asupra drepturilor tale.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa de email contact@roadfriends.ro, va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa de email va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor dupa caz, a in format electronic pe adresa de e-mail: contact@roadfriends.ro dupa cum urmeaza:
rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 si a Regulamentului 2016/679/UE pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;
transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 si a Regulamentului 2016/679/UE pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date
notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
De asemenea, RoadFriends.ro poate furniza datele cu caracter personal ale cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si Serviciilor noastre, asiguratori.
Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
RoadFriends.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla sub controlul sau.
RoadFriends.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic, insa nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul www.roadfriends.ro